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随着国家经济的发展，人民生活水平不断提高，客户的个性化程度也随之提高，不同的客户有不同的“特征”，不同的“痛点”，不同的“购买点”，千篇一律的营销话术、材料逐渐难以适配日益增大的客户个体差异。然而，为不同客户做不同方案，无异于让业务本已繁重的工作任务雪上加霜，使得业务人员陷入进退两难的境遇。浙江东方积极响应国家政策，充分发挥金控集团多元化金融服务优势，抢抓数字化发展新机遇，引入前沿新兴技术，持续开展科技创新，以科技赋能金融业务发展。
在当前经济趋势向缓的背景下，资源协同成为内生性第二增长曲线的推动力，而缺乏“金融+生活”应用场景及低效的营销工具是阻碍资源协同的重要因素，主要困难和问题是：一是缺乏“金融+生活”应用场景：“低频”的金融产品服务，缺少以客户为中心的“高频”生活场景；产品推荐缺乏自然联想和生活场景转化，缺乏多业态的产品组合和黏性高的增值服务。二是传统营销效率低、个性化程度弱、精准营销成本高：金融企业获客渠道单一，获客成本高、转化率低；千人千面的精准营销消耗大量企业资源；缺少整合多业态的客户营销平台等。
因此，针对行业业务营销难的问题，提出创新解决方案，打造AI Agent营销智能体，借助人工智能AIGC智能体实现高效、精准的营销。基本思路和核心优势：一是借助AI Agent营销智能体，通过自然联想图谱和生活情景转化，以客户为中心，结合客户的不同特征为客户精准推荐保险产品及增值服务，从低频的金融产品服务转向高频的生活+金融场景化服务，实现子公司间精准营销；二是利用科技的手段对客户的特征、痛点、购买点进行分析，使用人工智能大模型自动为目标客户匹配最合适的产品，同时自动生成适配的营销话术、材料。AI Agent营销智能体助力构建现代化产业发展新动能，塑造企业新优势，帮助业务部门提高客户黏性和营销效率，降低客户流失率，实现利润增长，助力公司第二增长曲线。
（从上述营销话术中可以看出，智能体为客户推荐了一款分红型的终身寿险，高度贴合客户的个性化需求，同时从客户的职业及收入信息入手，“作为一名医生，您的收入稳定且您可能想要一个稳健的投资计划”，以及从客户的家庭及婚姻信息入手，“作为一位母亲、妻子，您也能为您的家人提供额外的经济保障”，拉近与客户的心理距离，突出对客户需求的高度认识与理解。从上述营销海报中可以看出，智能体生成的海报中一家人坐在一起，完美贴合客户的子女情况“一女”。同时，副标题“医术高超，事业辉煌，财富增长，终身保障”紧贴客户的医生职业与博士学位，肯定了客户高级知识分子的身份与事业上的成功，拉近了与客户的心理距离）
（从上述营销话术中可以看出，智能体根据客户的年龄和爱好判断出客户对医美可能感兴趣，为客户推荐赴韩抗衰增值服务。同时从客户的职业信息和家庭信息入手，“作为一位事业有成、家庭幸福的企业高管，您不仅在职场上展现着非凡的领导力与智慧，生活中更是以优雅与健康的姿态引领风尚”，拉近与客户的心理距离，肯定客户的事业和个人生活状态，突出对客户需求的高度认识与理解。从上述营销海报中可以看出，宣传语“韩国抗衰，焕新容颜；护肤有道，岁月无痕”紧密贴合客户的年龄及需求爱好，拉近了与客户的心理距离）
通过AI Agent营销智能体，能够更准确地理解客户需求和偏好，提供个性化的产品和服务推荐，从而提升客户体验；可以减少传统营销方式中的资源浪费，如减少纸质宣传材料的使用，降低能源消耗和碳排放；AI Agent营销智能体是金控集团在技术创新方面的积极探索，有助于提升企业的竞争力和影响力，有助于推动金融行业的数字化转型和产业升级，为整个行业树立技术创新的典范；有助于提升企业的营销效率和客户转化率，进而促进企业的经济增长和盈利能力提升，随着企业经济实力的增强，能够更多地投入到社会公益事业中，为社会提供更多的就业机会和公共服务，推动社会的可持续发展。
AI Agent营销智能体项目未来推广应用规划。一是向下子公司推广，项目可推广至下属各级金融子公司，子公司结合业务场景进行适配性改造。二是向国资委体系内各级公司推广，目的是通过科技创新助力企业营销，推进业务发展，为提升商贸流通、金融服务、生命健康等板块产业的核心竞争力、实现高质量发展提供支撑。三是向外推广，项目可进一步拓展至各类有产品营销需求的金融机构，整体市场存量中，结合现有5000家金融企业，市场规模可达约25~50亿。
作为国资委体系内数字化创新的积极实践产物，AI Agent营销智能体将通过科技创新助力营销，推进业务发展，为提升国资委体系内商贸流通、金融服务、生命健康等板块产业的竞争力、实现高质量发展提供支撑。同时，AI Agent营销智能体将承担起社会责任，为企业通过科技创新实现业务增长提供良好的学习经验和借鉴模板；通过释放企业数据的潜能，促进数据资源的高效利用与共享，推动数字经济和智能化升级，增强国家数据治理和数据经济建设，赋能中国经济社会的高质量发展，实现更广泛的社会效益。