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电商是京东的重要模式，但并非唯一。京东有多元场景布局：线万平的京东mall（北京已开两家，年底将新增更多）、2000多家京东之家和数码店，以及数万家京东家电专卖店，实现多端多场景与用户交互，同时覆盖B端场景。百亿计划的核心是综合线上能力、供应链能力等促进产业发展，帮助合作伙伴减少在用户连接上的精力投入，加速其与消费者、用户的连接，实现销售和商业化的目标。比如解决“产品好但用户找不到”的问题，通过京东的专业性，为合作伙伴覆盖
徐磊：智能机器人业务部的战略定位主要是致力于搭建机器人产业生态，完善产业与用户的链接，具体体现在：针对面向B端和C端的机器人本体，通过自营模式上架，帮助企业实现销售、广告触达及商业化，解决企业端到用户端的链接问题。布局产业链上游，解决合作伙伴采购痛点。例如，合作伙伴采购电池、关节模组等元器件时，因规模小导致成本高、效率低，京东已上架激光雷达、传感器、机械臂等上游产品，计划通过规模化效应为合作方降本增效。结合内部资源，如京东物流的无人轻卡（东莞试点，400公里续航、无人化操作）、亚洲一号仓库的自动化设备等，与合作伙伴协同，借助机器人提升生产效率。
徐磊：京东不只是单纯的电商公司，而是以供应链为基础的金融服务型企业，电商只是业务之一。机器人企业入驻京东后，可触达超过6亿的C端消费者和900万家企业用户，涵盖教育、科研等多个行业的大中小企业。在互动方面，比如北京的京东超级体验店（近5万平），就布置了20多台场景机器人，让消费者近距离互动。这是为了在机器人走进千家万户、覆盖千行百业之前，先通过联动做品类心智建设和曝光，更好地连接产业先进科技与用户。除了C端需求，针对企业，京东有专门的慧采平台，企业（包括高校科研、特种应用等）可直接下采购单，还有专职企业团队提供服务。
徐磊：这种采购主要体现在供应链效率上。首先，企业采购机器人时，除机身本体外，可能还需要充电设备、组网设备、关节模组等元器件。机器人本体公司通常以经营本体为主，其他相关产品较少，而京东凭借一体化供应链能力，可实现多商品组合，以解决方案形式呈现；其次，京东有强大的供应链和物流体系，既能应对品牌方集中生产备料交付的大单，也能满足企业不定时的零散采购需求（如今天需、明天需雷达等），无论单量大小都能快速履约；最后，在合作政策上有优势。京东在3C数码等领域规模大，是全球最大的电脑零售商，依托供应链优势和规模效应，能形成良好成本优势，通过供应链效率和成本为B端客户赋能。
徐磊：京东工业已有完善的工业品类目，机器人作为垂直赛道，其元器件通用性强（如关键模组、谐波减速器可用于自动化领域）。京东基于供应链能力与上游品牌合作，主要体现在：满足零散采购需求，如企业、科研高校单独采购等配件（C端消费者一般不买），解决急用问题。发挥规模化效应，类似显示器品类的操作（曾通过大规模订购曲面屏，再分发给合作伙伴，降低成本），未来机器人赛道标准化后，效率将进一步提升。如今机器人价格逐渐亲民（从去年过百万到今年几万块，年底或有近万元产品），也体现了这一趋势。
徐磊：京东通过自营模式做好品控把关，具体程序如下：入驻时审核品牌合作方的企业资质，确保其具备相应能力，以保障品质和服务。对商品及商品资质进行检测，包括审核相关认证和报告等。采销团队密切关注用户反馈，每天查看前台用户评论，依据好评率及具体评论内容，将问题反馈给品牌方和上游；若存在交互说明不清的情况，通过页面完善呈现；若商品有需改进之处，及时要求品牌方纠正。京东在自营模式上投入巨大，未来还将加大在市场、能力搭建、团队、服务等方面的投入，以做好品控。
徐磊：京东会与合作伙伴共同解决这类需求，具体通过以下方式实现：京东计划投入百亿资源，未来三年助力100个品牌实现年销10亿、覆盖百万终端，推动产业协同发展。一方面，京东与品牌直接合作（所有合作品牌均直接入驻），依托供应链能力连接企业、技术与产业，对接如电力巡检等特定场景需求。另一方面，京东已搭建闭环服务能力：目前有超30家具身智能品牌、近百家机器人品牌入驻京东自营，由京东自营团队负责售前运营（商详页、活动页、广告宣传等）；客服中心设立机器人专项团队，处理二次开发支持、自由度、负载等专业问题；未来还将在仓内实现机器人维修，通过自营模式覆盖售前、售中、售后全环节，品牌方无需投入过多人力对接。
售前环节：有专门团队协助合作伙伴开展市场化动作，包括商品视频化/页面化呈现、平台宣传等，例如组织机器人半程马拉松大赛、在京东主站及相关活动中联合宣传。售中与交付：搭建机器人频道页，通过AI算法和大模型能力优化购物流程，结合用户关键词搜索及主动选择，精准推荐匹配的商品（如AI陪伴型、四足型等），提升人货匹配效率。售后环节：品牌无需安排专人对接，仅需小型团队与京东做技术交流；京东售后技术人员通过客服与用户交互，同时正在搭建仓内服务能力，可通过高效物流取件至仓库，提供检测、维修、换新等服务，应对机器人形态多样、尚未标准化的特点。
徐磊：从京东平台数据来看，机器人产业增长迅猛：618期间品类增速超300%，具身智能类（含人形、四足）增长17倍，且增速持续强劲；与平台合作的下棋机器人首发期间销量过千、秒空。随着产业发展，标准化是必然趋势，这需要通过规模化验证实现。目前已有部分机器人具备量产能力，如四足机器人（宇树、魔法原子等品牌）、（宇树、帕西尼、星海图等品牌）均有现货，现货增多将推动更多场景落地。应用层面，机器人的发展需多方协作。目前酒店送餐、清洁、扫地等轮式机器人已切实解决生活问题；工业车间也有四足机器人应用。未来机器人并非替代人类，而是提升效率、助力人们做更有价值的事，更多解决实际应用问题的场景有望成为爆点。