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科学统筹运力调度,筑牢全流程保障防线。针对演唱会与元旦假期叠加的大客流特点,在市交通运输局统一部署下,南宁轨道交通线网指挥中心强化预判、统筹联动,构建精准高效的运力保障体系:赛前结合歌迷进场高峰,为4号线列,缩短行车间隔,保障1.2万人次歌迷及时抵达场馆;散场时实时监控体育中心东、西两站客流数据,迅速启动应急响应,通过加开备用列车、延长站台停站时间,将4号线体育中心西站下行最小行车间隔压缩至1分58秒,平均行车间隔缩短至3分钟,累计为4号线号线总部基地、那洪立交、金湖广场、大沙田等关键换乘站客流及末班车衔接需求,加开客车12列,实现线网联动疏运。此外,在各车站出入口、站厅、站台等关键点位增派120余名工作人员,提供“快速安检、便门进站”引导服务,有效减少乘客进站等待时间,确保从站台换乘到离站全流程井然有序。
民生导向彰显成效,城市治理再添亮色。本次保障工作中,南宁地铁高效的疏运效率与贴心服务赢得市民游客广泛赞誉,众多歌迷通过小红书等社交平台发文称赞“散场非常丝滑”“反方向空车调度超贴心”,外地游客评价“南宁地铁疏散效率远超预期,城市服务细节让人感动”。此次任务的圆满完成,不仅检验了南宁地铁的智慧运营能力与应急响应水平,更凸显了轨道交通在城市重大活动保障中的核心支撑作用,是南宁市坚持以人民为中心的发展思想、持续优化公共服务体系、提升城市治理能力的生动实践。
温情赋能出行体验,彰显“邕心为你”品牌温度。为切实提升歌迷出行幸福感,南宁地铁以细节服务传递城市温情,将4号线体育中心西站打造为“火星应援站”,构建沉浸式服务场景:设置华晨宇主题打卡墙、人形立牌及创意打卡框,打造歌迷互动留念热门点位;增设“应援物交换区”,为歌迷交换周边藏品提供便捷平台;安排工作人员提供免费编发服务,同步派发南宁地铁定制应援小礼品,让服务更具温度和质感。此次主题服务累计惠及赛前打卡、咨询歌迷超8000人次,让市民游客在便捷出行中感受南宁这座城市的包容与暖意。
科学统筹运力调度,筑牢全流程保障防线。针对演唱会与元旦假期叠加的大客流特点,在市交通运输局统一部署下,南宁轨道交通线网指挥中心强化预判、统筹联动,构建精准高效的运力保障体系:赛前结合歌迷进场高峰,为4号线列,缩短行车间隔,保障1.2万人次歌迷及时抵达场馆;散场时实时监控体育中心东、西两站客流数据,迅速启动应急响应,通过加开备用列车、延长站台停站时间,将4号线体育中心西站下行最小行车间隔压缩至1分58秒,平均行车间隔缩短至3分钟,累计为4号线号线总部基地、那洪立交、金湖广场、大沙田等关键换乘站客流及末班车衔接需求,加开客车12列,实现线网联动疏运。此外,在各车站出入口、站厅、站台等关键点位增派120余名工作人员,提供“快速安检、便门进站”引导服务,有效减少乘客进站等待时间,确保从站台换乘到离站全流程井然有序。
民生导向彰显成效,城市治理再添亮色。本次保障工作中,南宁地铁高效的疏运效率与贴心服务赢得市民游客广泛赞誉,众多歌迷通过小红书等社交平台发文称赞“散场非常丝滑”“反方向空车调度超贴心”,外地游客评价“南宁地铁疏散效率远超预期,城市服务细节让人感动”。此次任务的圆满完成,不仅检验了南宁地铁的智慧运营能力与应急响应水平,更凸显了轨道交通在城市重大活动保障中的核心支撑作用,是南宁市坚持以人民为中心的发展思想、持续优化公共服务体系、提升城市治理能力的生动实践。